Serviço de utilidade pública aqui no "Submundo", rs..... Resolvi compartilhar aqui no blog um vídeo feito pelo (Sérgio) da "Comunidade Disney" (Orkut)!!! Esse vídeo mostra a Editora Abril mandando um pacote errado de revistas q ele (sendo assinante) não pediu. Tudo bem, equívocos desse tipo são comuns (alguns podem pensar) só q neste caso o mesmo problema vem sendo relatado há muito tempo por diversos assinantes e até agora a editora não parece ter tomado nenhuma providência pra evitar q os mesmos problemas de sempre continuem ocorrendo (sendo q a frequência com q esses "equívocos" acontecem é assustadora)!!!
Pois bem, desta vez temos um vídeo aí pra mostrar o quanto é desagradável um assinante receber algo q não foi pedido (por pura incompetência e/ou desleixo de algum setor q deveria estar mais atento à sua função). Não é de hoje q eu venho acompanhando (nas redes sociais) inúmeras reclamações de assinantes q recebem as mercadorias erradas, danificadas, atrasadas, e toda sorte de confusões q se possa imaginar!!! Leiam tbm a reclamação publicada no site "Reclame Aqui": http://www.reclameaqui.com.br/4245111/editora-abril/editora-abril-envia-produtos-rasgados-e-depois-reenvia-produ/
Até+
Pois bem, desta vez temos um vídeo aí pra mostrar o quanto é desagradável um assinante receber algo q não foi pedido (por pura incompetência e/ou desleixo de algum setor q deveria estar mais atento à sua função). Não é de hoje q eu venho acompanhando (nas redes sociais) inúmeras reclamações de assinantes q recebem as mercadorias erradas, danificadas, atrasadas, e toda sorte de confusões q se possa imaginar!!! Leiam tbm a reclamação publicada no site "Reclame Aqui": http://www.reclameaqui.com.br/4245111/editora-abril/editora-abril-envia-produtos-rasgados-e-depois-reenvia-produ/
Até+
Daqui a alguns dias, estará no meu blog também.
ResponderExcluir"Daqui a alguns dias, estará no meu blog também."
ResponderExcluiré isso aí, Fabiano....
pode até não resolver nada (acho até q essas cagadas das editoras continuarão ocorrendo de qq forma): mas o mínimo q a gente pode fazer é compartilhar esses vídeos e denúncias... ao menos pras editoras não ficarem tratando esses problemas como: "Casos Isolados" (q é o q costumam fazer)!!!
Isso acontece MUITO... toda semana aparece algum leitor reclamando dos mesmos problemas: e q continuam se repetindo SEMPRE!!!
Abs!!!
LEO,
ResponderExcluir" até agora a editora não parece ter tomado nenhuma providência "
E nem irá. Afinal, o número de babões por aí bajulando a editora parece bem maior do que os que estão sendo lesados.
Abç!
P.s: Ótima postagem! Tomara que seja disseminada, assim como o Fabiano já se expressou acima!
Coisas assim devem ser divulgadas para que OS OUTROS pensem a respeito.
ResponderExcluir"Ótima postagem! Tomara que seja disseminada, assim como o Fabiano já se expressou acima!"
ResponderExcluirValeu, Kleiton....
em poucos minutos esta postagem já rendeu + de 100 visitas (e olha q eu ainda nem postei o link na página do "Submundo" no Face)!!!
creio q muita gente vai assistir esse vídeo nos próximos dias.... e tbm acho q os mesmos problemas continuarão ocorrendo, pois desde 2009 q leio as mesmas reclamações dos assinantes... porém, é importante compartilharmos com os demais colecionadores esses problemas!!!
mesmo q a editora não faça nada pra melhorar seus serviços... pelo menos o leitor já ficará mais atento aos riscos e transtornos de se fazer uma assinatura!!!
Abs!!!
Qual é o problema com as editoras, hein?!
ResponderExcluirAchei que isso fosse exclusividade da PANINI! Mas pelo jeito é algo endêmico nas editoras brasileiras.
Alguém sabe se a Abril ou Panini tem OUVIDORIA? Bom... Creio que não. Se tivessem já teria sido acionado por muito tempo por tantos insatisfeitos.
Olha... Se a Internet já derrubou governos, talvez poderíamos fazer algo. Esse descaso não é possível!
Marcelo.
"Achei que isso fosse exclusividade da PANINI! Mas pelo jeito é algo endêmico nas editoras brasileiras."
ResponderExcluirNão sei qual o problema com as editoras, Marcelo.... Mas a Panini realmente tbm aprontou poucas e boas com os assinantes das "Miniaturas Marvel", hein? (e ainda continua aprontando - segundo reclamações q leio no "Miolos", no Face e no fórum: "Figuras de Ação")!!!
Sei lá, hj em dia tudo é informatizado... não deveriam ocorrer tantos erros e tanta bagunça assim: os sistemas informatizados deveriam era facilitar e simplificar ainda mais as assinaturas!!! A única explicação q eu encontro pra isso é incompetência mesmo... funcionários q não estão fazendo seu serviço direito ou não foram bem treinados pra isso.
Infelizmente aqui no Brasil isso tem sido comum em vários setores: funcionários despreparados pras funções q ocupam. Sem o treinamento necessário, ou em alguns casos são realmente preguiçosos e desleixados (fazendo nas coxas um trabalho pelo qual mtas vezes já ganham uma miséria - o q tbm contribui pro desânimo em fazer as coisas bem feitas)!!!
Sejam quais forem os motivos pra tanta desorganização... a única certeza q temos é q esses setores não estão atendendo ao público como deveriam!!!
Abs!!!
Sinceramente nunca gostei da idéia de assinar nada, por medo disso que pode acontecer. Prefiro comprar na banca que é mais seguro.
ResponderExcluir"Prefiro comprar na banca que é mais seguro."
ResponderExcluirEu tbm, mil vezes comprar direto na banca do q assinar ou comprar pela internet... mas no caso dos leitores Disney, existe um fator q meio q "força" as assinaturas... é a setorização:
aqui no sul e no sudeste... os gibis Disney vem normal pras bancas. Mas nos demais estados é setorizado: eles só recebem 3 meses depois (aí chega tudo detonado e surrado por já ter rodado meses nas bancas dos demais estados)!!!
pra não passarem porisso, mtos leitores se vêem meio q obrigados a partirem pras assinaturas.... só q é sair da frigideira pra cair no fogo: pois essas confusões nos pacotes de assinatura tem sido frequentes (pelo q a galera dos estados setorizados costuma relatar)!!!
claro q conheço gente q assina gibis Disney e tbm da Panini só pela comodidade de receber em casa... e olha q um desses amigos meus mora ao lado do Boubon Country (mas tem preguiça de ir até a Livraria Cultura, rs)!!!
EU sou o MAIOR exemplo que essas coisas de assinaturas é só furadas e passação de RAIVA e estresse....prefiro comprar minhas edições em BANCAS...onde escolho as mais novinhas,vejo outras novidades e ajudo o dono(a) da banca!!!:D
ResponderExcluir"aqui no sul e no sudeste... os gibis Disney vem normal pras bancas. Mas nos demais estados é setorizado"
ResponderExcluirNem me fale dessa palavra setorizado, porque isso era chatice por aqui, nos primeiros anos em que a Panini vendia HQ de super heróis.
Acho que foi mais ou menos nessa época que conheci a Tutatis, pois lá chegava tudo antes mesmo das bancas. Felizmente isso passou, mas só de me lembrar me dava raiva.
Para ser justo, a editora entrou em contato comigo ontem dizendo que ia reenviar o produto. Mas eu só acredito quando chegar e eles estiverem intactos.
ResponderExcluirUm adendo: o responsável que me ligou viu a reclamação no facebook, a reclamação via SAC não foi respondida.
"EU sou o MAIOR exemplo que essas coisas de assinaturas é só furadas e passação de RAIVA e estresse...."
ResponderExcluirPois é, Xandro... eu me lembro q vc teve uns problemas com isso tbm há algum tempo atrás, né?
e se vc tiver uma banca de confiança onde vc costuma comprar regularmente... é melhor e + tranquilo se manter com ela mesmo!!!
é o q eu faço tbm... geralmente compro minhas hqs apenas em 2 lugares no máximo!!!
Abs!!
"Nem me fale dessa palavra setorizado, porque isso era chatice por aqui, nos primeiros anos em que a Panini vendia HQ de super heróis."
ResponderExcluirPior q foi assim q eu conheci a loja Tutatis tbm, rs:
em 2002 alguns gibis Marvel eram setorizados (ou bem difíceis de se achar nas bancas do centro)... e qdo a loja "Planeta Proibido" fechou, acabei descobrindo a Tutais q tbm recebia o mateiral setorizado q não ia pras bancas!!!
os primeiros gibis q comprei lá foram as ed. nº 1 de "Marvel 2002" e "Paladinos"... além de "Preacher" e "Hitman" (da Brainstore)!!!
é triste ver q hj em dia ainda existe a sombra da setorização poraí, né? Parece algo tão retrógrado (não deveria mais existir uma coisa desse tipo numa era informatizada)!!!
Abs!!
"Um adendo: o responsável que me ligou viu a reclamação no facebook, a reclamação via SAC não foi respondida."
ResponderExcluirViu só, Sérgio?
porisso q é bom divulgar esses problemas nas redes sociais (blogs, fóruns, face).... pois aumentam as chances da editora tomar uma providência REAL (sem enrolação) e ficar ciente do q está acontecendo!!!
se não fosse a divulgação do vídeo então, talvez o tal responsável q te ligou nem ficasse sabendo do ocorrido...
enfim, depois avisa aí se chegar tudo direitinho, blz?
por via das dúvidas (só pra garantir) é melhor filmar de novo qdo chegar o pacote, rs...
Abs!!!
"Pior q foi assim q eu conheci a loja Tutatis tbm, rs:"
ResponderExcluirHehehehe, então não sei como a gente não se cruzou ainda Leo.
Eu sou cliente lá na Tutatis desde 2002... mas costumo aparecer por lá toda quinta ou sexta qdo chega o pacote com as revistas da semana:
ResponderExcluirsempre ligo antes pra ver se veio alguma coisa... (já q moro do outro lado da cidade - na contra-mão da loja)!!!
gosto desse sistema da loja receber tudo em apenas 1 dia da semana... assim vou uma única vez lá e compro tudo q me interessa duma vez só!!! só os gibis da Disney e da Pixel q a loja não recebe... essas eu compro numa banca do centro!!!
sexta-feira é legal na Tutatis, pois sempre reúne uma galera gente-fina q fica lá papeando sobre HQs (qdo eu tiro a tarde livre tbm fico por lá, rs)!!!
"por via das dúvidas (só pra garantir) é melhor filmar de novo qdo chegar o pacote, rs..."
ResponderExcluirFilmarei sempre agora, dos gibis rasgados da abril ao pacote todo amassado da Comix, q me sacaneou ano passado.
"Filmarei sempre agora, dos gibis rasgados da abril ao pacote todo amassado da Comix, q me sacaneou ano passado."
ResponderExcluirPutz, dessa da Comix eu não sabia...
a Comix é uma das distribuidoras da loja aqui de POA, mas pra loja os pacotes costumam vir bem direitinhos e cheios de proteção por dentro (pelo menos nas caixas q já vi eles abrindo)!!!
mas qq treta q der novo, manda o link aí q a gente posta o video no ar, blz?
Cara, esses problemas no serviço de assinatura são uma vergonha pq não são apenas casos isolados e sim uma grande variedade de erros, mandar produto errado, deteriorado ou o pior o produto não chegar.
ResponderExcluirIsso não é exclusivo da Abril, tbm tem a Panini e a JBC(publica só mangás), ótima matéria por sinal pra mostrar como nós que damos uma chance pra editora ao assinar o material deles e fazem pouco caso dos consumidores, e o desconto ínfimo que eles costumam dar no fim se torna dor de cabeça.
Impressionante que não é exclusivo do serviço de assinatura de revistas apenas, de telefonia, internet, tv a cabo, são todos muito prestativos até vc assinar o produto e depois te jogam pra ligações sem fim e te tratam feito um idiota.
Temos que divulgar mesmo o máximo possível esses erros, pq ninguém tá pedindo nada de graça, estamos pagando e queremos serviço de qualidade!
Flws
"Cara, esses problemas no serviço de assinatura são uma vergonha pq não são apenas casos isolados e sim uma grande variedade de erros, mandar produto errado, deteriorado ou o pior o produto não chegar."
ResponderExcluirUm problema bastante sério tbm foi nas assinaturas das "Miniaturas Marvel":
o assinante pedia UMA e recebia DUAS iguais... aí a 2º era descontada do cara como se ele tivesse feito 2 assinaturas. E isso aconteceu várias vezes segundo relatos nas redes sociais e no "Reclame Aqui"!!!
isso sem falar em minaituras danificadas, com MESES de atraso, e até puladas (deixaram de mandar umas e mandavam as seguintes - deixando falhas nas coleções). Alguns casos foram resolvidos (mas depois de mtas reclamações e dor de cabeça)!!!
e verdade seja dita: esse site "reclame aqui" tem sido mto eficaz em espalhar esses problemas nas redes sociais (forçando as empresas a tomarem atitudes pra não ficarem tão queimadas com os consumidores)!!!
altamente recomendável esse site...
Abs!!!
Sou assinante da Abril e da Panini e vou dar meu depoimento sincero. Prefiro assinatura, pois compro sempre as minhas revistas com cerca de 50% (abril) e 30% (panini) de desconto em cada edição. É uma vantagem muito grande em relação ao preço na banca. Das minhas assinaturas da Abril quase nunca tenho problema, pois como moro no RJ (capital), as minhas revistas não são enviadas pelo correio. É um entregador (de bicicleta) que entrega as revistas. Qd fura alguma e eu reclamo, que se f.. é o coitado do entregador, que é descontado do seu salário do valor do preço do exemplar. Isto quando ele não perde algum prêmio que ele teria no mês. Então, a chance de furar é pequena. Agora, com relação a Panini, sou assinante do pacote Marvel há quatro meses. Nos dois primeiros, perfeito. Recebi todos os exemplares. Em novembro furaram dois, mas eles me reenviaram. Em dezembro furaram três e pedi reenvio e estou aguardando. Quer dizer, se vc não pressa, uma hora a revista chega e vc paga menos por isso. Vc contratou a assinatura e eles são obrigados a lhe entregar o que foi contrato. O problema está na mão de obra, seja dos correios ou da Editora que é muito ruim e não faz seu serviço direito.
ResponderExcluir"Prefiro assinatura, pois compro sempre as minhas revistas com cerca de 50% (abril) e 30% (panini) de desconto em cada edição. É uma vantagem muito grande em relação ao preço na banca."
ResponderExcluirRealmente, é um belo desconto, André... pois metade do pacote acaba saindo de graça, hein?
é q (conforme vc mesmo relatou acima) sempre rola um probleminha ou outro com todas as assinaturas: ou por culpa da editora, do correio, do entregador, ou algum outro fator!!!
a única coisa q eu assino hj em dia é jornal... e ainda assim eu me incomodo seguido com isso, hehe: a última vez foi pq suspenderam minha assinatura pq eles mesmos esqueceram de debitar da minha conta, rs ("erro no sistema", foi o q alegaram na maior cara-de-pau depois de me tratarem como se eu fosse um caloteiro - me cortando a remessa do jornal)!!!
Mas vc teve sorte com a Abril... pois conheço o Sérgio (autor do vídeo acima) já faz uns 3 anos e não é de hj q ele vem tendo problemas com os gibis Disney!!!
Abs!!
PS: E boa sorte com a Panini: espero q vc consiga resolver logo essa treta dos atrasos!!!